"저희같이 작은 데도 AI 자동화가 필요할까요?"
상담 오신 사장님이 자리에 앉자마자 이렇게 물으셨습니다.
직원 네 명인 제조업체 대표님이셨어요.
저는 되물었습니다.
"매일 반복해서 하시는 일 중에 제일 귀찮은 게 뭐예요?"
▶ "매번 엑셀에 손으로 옮겨 적어요"
사장님이 바로 답하셨습니다.
"매일 아침마다 주문 들어온 거 엑셀로 정리하는데, 한 시간씩 걸려요."
"손으로 하나하나 옮겨 적으시는 거예요?"
"네, 카카오톡으로 주문 오면 그거 보고 엑셀에 입력하고..."
이 패턴, 사실 정말 많이 봅니다.
저는 설명드렸습니다.
"그 작업, 자동화로 거의 다 줄일 수 있어요."
"저희 같은 작은 회사도요?"
"네, 오히려 이런 반복 작업이 자동화하기 제일 좋은 케이스예요."
사장님 표정이 조금 밝아지시더라고요.
◆ "그럼 비용이 엄청 비싸겠네요"
다음 질문은 역시 비용이었습니다.
"이런 거 하려면 돈 많이 들죠?"
"큰 시스템을 새로 만드는 게 아니라, 지금 쓰시는 엑셀이랑 카카오톡 그대로 쓰면서 자동화만 붙이는 거라 생각보다 크지 않아요."
"100만원대부터 시작할 수 있어요."
"어, 그 정도면 해볼 만하네요."
사장님이 의자를 당겨 앉으셨습니다.
(이 순간이 상담에서 제일 좋아하는 타이밍이에요)
"그럼 저희 업무부터 한번 봐주실 수 있어요?"
"네, 지금 하시는 업무 흐름부터 같이 들여다보면 됩니다."
★ "그럼 뭐부터 하면 될까요"
저는 이렇게 설명드렸습니다.
"모든 업무를 한 번에 자동화할 필요는 없어요."
"반복 빈도가 제일 높은 업무부터 시작하는 게 맞습니다."
"지금 말씀하신 주문 정리가 매일 하는 일이니까, 거기부터 보죠."
사장님이 고개를 끄덕이셨어요.
"그럼 얼마나 걸려요?"
"업무 범위에 따라 다른데, 이 정도 규모면 2주에서 한 달 정도 보시면 됩니다."
"생각보다 빠르네요."
"네, 처음부터 복잡하게 만들지 않거든요."
이게 핵심입니다, 작게 시작해서 효과를 먼저 확인하는 것.
❖ 그 이후
상담 끝나고 사장님이 하신 말씀이 아직 기억에 남습니다.
"진작 물어볼 걸 그랬어요, 괜히 저희랑은 상관없는 얘기인 줄 알았어요."
작은 회사라서 자동화가 필요 없는 게 아니라,
오히려 사람 손이 부족한 작은 회사일수록 반복 업무 자동화가 더 체감이 큽니다.
엑셀, 카카오톡, 지금 쓰시는 도구 그대로 두고 시작할 수 있어요.
혼자 판단하기 애매한 부분은 편하게 여쭤보세요.
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