사무실 문 열자마자 전화가 울렸습니다.
"대표님, 저희 뭐부터 해야 될까요?"
이 질문, 정말 많이 받습니다.
일주일에 서너 번은 듣는 것 같아요.
그런데 막상 답을 드리려면 항상 되묻게 됩니다.
"지금 홈페이지는 있으세요?"
"블로그나 인스타그램은요?"
"광고는 해보신 적 있나요?"
세 가지 질문에 대한 답이 전부 다르면, 시작점도 다릅니다.
이걸 모르고 무작정 광고부터 돌리시는 분들이 의외로 많거든요.
▣ 1단계, 지금 상태부터 점검
제일 먼저 드리는 질문은 항상 같습니다.
"지금 어디서 고객이 들어오시나요?"
이 질문에 바로 답하시는 분은 사실 절반도 안 됩니다.
네이버 검색인지, 지인 소개인지, 간판 보고 오신 건지 모르는 채로 광고비만 쓰고 계신 경우가 많아요.
저도 처음엔 이게 이렇게 흔한 일인 줄 몰랐습니다.
점검할 건 세 가지면 충분합니다.
홈페이지가 검색에 노출되는지, SNS 채널이 있는지, 기존 광고 효율이 어떤지.
이 세 가지만 봐도 지금 뭐가 가장 급한지 보입니다.
어떤 분은 홈페이지도 없이 전단지로만 버티고 계셨고,
또 어떤 분은 광고비를 월 200만원 넘게 쓰시면서도 전환 추적을 한 번도 안 해보신 상태였습니다.
◆ 2단계, 예산부터 현실적으로
"월 얼마 정도면 될까요?"
이것도 정말 자주 듣는 질문인데, 답하기가 제일 조심스럽습니다.
업종이랑 목표에 따라 차이가 너무 크거든요.
다만 기준은 하나 드립니다.
"처음부터 큰돈 쓰지 마세요."
월 50만원으로 시작해서 효율 보면서 늘리는 쪽을 저는 권합니다.
한 번에 많이 쓴다고 효과가 비례해서 나오는 게 아니라서요.
오히려 작게 시작해서 뭐가 먹히는지 먼저 확인하는 게 낫습니다.
(이 부분 설명하면 다들 의외로 안심하시더라고요)
급하게 결정하실 필요 전혀 없습니다.
★ 3단계, 채널은 하나씩
검색광고, 인스타그램, 블로그, 카페... 다 하고 싶으신 마음은 이해합니다.
근데 동시에 다 시작하면 어디서 효과가 났는지 구분이 안 돼요.
저희는 보통 검색광고 하나, 콘텐츠 채널 하나로 먼저 시작합니다.
한 달 정도 데이터 쌓이면 그때 다음 채널을 더하는 식이죠.
이렇게 하면 불필요한 광고비 낭비를 많이 줄일 수 있습니다.
업종에 따라 맞는 채널도 다릅니다.
오프라인 매장이면 지역 검색과 네이버 플레이스가 먼저고,
온라인 판매라면 SNS 콘텐츠 쪽이 더 잘 맞는 경우가 많아요.
정답은 없습니다.
다만 업종별로 반복되는 패턴은 분명히 있습니다.
▶ 시작 전 체크리스트
정리하면 이렇습니다.
첫째, 지금 유입 경로부터 파악하기.
둘째, 예산은 작게 시작해서 늘리기.
셋째, 채널은 한 번에 하나씩.
넷째, 최소 한 달은 데이터를 보고 판단하기.
이 네 가지만 지키셔도 많이 달라집니다.
저희 상담 오시는 분들 중에 이 순서대로 시작하신 분들이 확실히 후회를 덜 하세요.
"진작 이렇게 할 걸 그랬어요"라는 말, 정말 많이 듣습니다.
처음이 제일 어렵지, 방향만 잡히면 그다음은 생각보다 수월합니다.
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어디서부터 시작할지 막막하시면, 그 얘기부터 들어드리겠습니다.